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该组织表示,他们此前已经设法与三星进行过私底下的沟通,不过三星并未拿出明确的解决方案,于是他们只好通过法律渠道来解决此事。
该消费者协会在一份调查中指出,在荷兰82%的三星手机仍在运行两年前的旧版系统,而三星是目前荷兰市场占有率最高的智能手机品牌,他们认为这是不能接受的,三星应该对系统更新更加重视,让用户免受安全风险。另外,该组织还指出三星应该让更新策略更透明,比如公布哪款设备会在哪天收到更新。
尽管该组织仅仅将三星告上了法庭,不过该组织表示三星并非是唯一违背消费者保护法的厂商。荷兰消费者协会认为还有很多手机厂商的系统更新策略都是不公平的,不过三星是解决整个问题的关键。毕竟三星是全球最大的Android手机厂商,如果三星最终能拿出解决方案,势必会带动其它厂商的跟进。
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